Levering og retur

Hjem  /  Levering og retur

Frakt & levering

Alle pakker sendes med postnord og blir levert i Norge av Posten. Bestillinger med samlet kjøpsverdi på over kr 800,- eks. MVA leveres fraktfritt. Fraktkostnad for bestillinger med en kjøpsverdi på under dette beløpet belastes en fast fraktkostnad på kr 95,- eks. MVA.

Du mottar melding fra Posten om at du har mottatt en pakke fra utlandet.

Tollvesenet har innvilget Posten autorisasjon til forenklet fortolling av sendinger til privatpersoner med verdi mellom kr 350,- (inklusive transport og forsikring) og kr 3 000,- (eksklusive transport og forsikring).

Forenklet fortolling innebærer at:
• du henter sendingen på utleveringsstedet ditt.
• du betaler avgifter og forenklet tollbehandlingspris ved utlevering.
• du slipper å oppgi ditt fødselsnummer.
• du slipper fordyrende og forsinkende ekstraarbeid.

Bestillinger med en verdi inkl. frakt på under kr 350,- blir sendt som brev.

Mottaker er selv ansvarlig for å ha oppgitt riktig adresse der mottaker, eller andre, er tilgjengelig eller tilstedet på leveringstidspunktet levering. Dersom du oppgir feil adresse, dersom du ønsker omadressering, ikke befinner deg på oppgitt adresse, ved retur på grunn av manglende mottak vil ekstraomkostninger og/eller gebyrer for dette viderefaktureres mottaker.  Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som mottaker fikk ordrebekreftelsen på.

 

Returpolitikk

hearthandsoul gir 14 dagers returrett på alle varer. Dette er betinget av at:

  • varene returneres innen 14 dager etter at de er mottatt;
  • varene ikke har vært brukt, slitt eller vasket;
  • varene returneres med de originale merkelapper og forsegling på, mm.

Er det feil eller mangler ved varen kan det være en reklamasjon, se pkt. 10 under Salgsbetingelser om hvordan du går frem for å reklamere en vare.

Varen eller varene må legges i den originale esken. Det er viktig at esken er forsvarlig lukket.

Kjøper er selv ansvarlig for returpakken inntil den er på vårt lager. Husk å få en kvittering når du avleverer pakken din på posten.

Dersom kjøper mottar en skadet pakke med manglende vare(r) trenger hearthandsoul fotobevis på dette. Vær vennlig å send bilde til oss på kundeservice@hearthandsoul.no slik at vi kan gå videre med dette.

Hvis pakken ikke blir hentet innen fristen, blir kjøper pålagt et gebyr på kr 120. Gebyret blir trukket fra tilbakebetalingen.

X